Chính sách Hoàn tiền

Chúng tôi tại Laré cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng với chính sách hoàn tiền rõ ràng và minh bạch. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu về quy trình và điều kiện hoàn tiền.

1. ĐIỀU KIỆN HOÀN TIỀN

Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn đặt hàng.
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng chưa nhận được hàng sau thời gian giao hàng cam kết.

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ tem, nhãn mác, hóa đơn mua hàng.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
Lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không đúng cách.
Các sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ hoàn tiền (sẽ được quy định riêng).
Khách hàng đổi ý sau khi đã nhận sản phẩm nhưng không có lỗi từ nhà sản xuất.

3. QUY TRÌNH YÊU CẦU HOÀN TIỀN

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua larejewelry@gmail.com hoặc 0901936330 trong vòng 24H kể từ khi nhận hàng.
Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền.
Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi để kiểm tra.
Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi tiến hành hoàn tiền trong vòng 14 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

4. THỜI GIAN XỬ LÝ HOÀN TIỀN

Kiểm tra và xác nhận yêu cầu hoàn tiền: 3 - 5 ngày làm việc.
Xử lý hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử: 5 - 10 ngày làm việc.
Hoàn tiền qua thẻ tín dụng: 7 - 14 ngày làm việc (tùy vào ngân hàng phát hành thẻ).

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Email: larejewelry@gmail.com
Hotline: 0901936330
Địa chỉ: 132 Hàm Nghi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh